愤怒的客户
员工在线培训

面纱图标额定4.95。
  • 愤怒的客户

为员工提供一个关于愤怒顾客的互动在线课程。

本课程涵盖了

  • 成年人之间的互动如何帮助解决问题
  • 如何通过引导关系通过一个积极的过程来达到解决问题的目的,从而避免父母/孩子的反应
  • 避免情绪化的反应,在有挑战性的情况下保持冷静
  • 彻底跟进投诉,直至彻底解决

它是如何工作的

这个CPD认证课程处理愤怒的客户是我们的一部分领导和管理和我们的188电竞比分直播系列,并允许代表学习必要的策略来化解愤怒,当他们努力解决问题,并建立一种成年人-成年人,解决问题的方法-通常在情绪激动的情况下。

为了让员工在处理愤怒的顾客时更有效率,本课程强调了解双方观点的重要性。此外,愤怒的顾客表达的是他们对公司的担忧,而不是对他们个人的担忧。你的员工如何应对,将决定你的客户是对你的解决方案感到满意,还是再也不想使用你的业务。

选择参与学习的好处188asia备用网址

  • 参与和互动的在线培训
  • 个性化课程与我们易于使用188滚球网站手机投注的课程编辑器
  • 变量回放速度
  • 100种语言选择
  • 可下载的电子书,旨在促进知识保留和支持在工作中的实施
  • 学会使用台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑
  • 认证,five-star-rated课程188滚球网站手机投注
  • LMS或基于云的培训
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在面对愤怒的顾客时,你和你的员工能保持冷静、专业的头脑吗?在线学习和学习必要的技能,使客户感到满意的解决方案和谁不想再使用您的业务之间的区别。

顾客会因为各种各样的原因变得粗鲁或生气,有些是合理的,有些不是,他们会把他们的不满发泄在员工身上。为了让员工更有效地处理愤怒的客户,本课程帮助塑造员工的反应方式,这可以使客户对解决方案感到满意,并永远不想再使用您的业务。