客户服务要点
员工在线培训

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  • 客户服务要点
  • 伟大的客户服务
  • 客户服务技巧

一个互动和参与的在线课程,为员工提供客户服务基本要素。

本课程涵盖

  • 了解糟糕的客户服务对商业和公共部门组织的影响
  • 了解提供卓越客户服务对您的好处
  • 能够识别您与组织客户的联系

工作原理

你知道优质和卓越的客户服务之间的区别吗?您是否能够评估客户的长期价值?了解如何评估糟糕和良好的客户服务对客户和组织的真正影响。

这一极具吸引力、互动性的在线培训课程是对任何新加入客户服务角色的人的完美介绍。视频场景将学员置于一些潜在挑战情境的中心,如果他们担任客户服务助理,则由他们决定将做什么。

多项选择题还可以帮助学习者在任何情况下决定最佳的行动方案。

选择参与学习的好处188asia备用网址

  • 参与式互动在线培训
  • 使用我们易于使用的课程编188滚球网站手机投注辑器对课程进行个性化设置
  • 可变播放速度
  • 100种语言的选择
  • 可下载的电子书旨在促进知识保留并支持工作中的实施
  • 学习使用台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑
  • 经认证的五星级课程188滚球网站手机投注
  • LMS或基于云的培训
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