处理投诉
员工的在线培训

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  • 处理投诉
  • 了解投诉是什么

关于员工投诉的互动和参与在线课程。

本课程覆盖

  • 投诉如何使您的业务受益
  • 对投诉的积极态度
  • 一致的投诉解决程序的重要性
  • 您决定采用的投诉解决模型中的每一步的目标
  • 认识和避免令人烦恼客户和延迟分辨率的普通陷阱

这个怎么运作

每个客户服务团队成员都需要学习如何处理投诉。但技能能够投诉到一个机会。

发现如何采取积极的态度,并通过遵循系统的过程敏感解决问题。了解如何避免延迟解决方案以及如何寻找创造客户忠诚度的机会的陷阱。

这种关于客户投诉的互动在线课程将向您介绍一下您的学习者,以帮助您在客户和您自己之间重新建立信任 - 并让您信心解决最具挑战性的投诉。

按照正确的顺序遵循每个阶梯,您会发现自己能够弥漫高情感,并解决任何客户的问题,以提高客户忠诚度,并改善您的组织产品或服务。

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  • 使用我们易于使用的内部编188滚球网站手机投注辑器个性化课程
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