客户服务网络学习

没有满意的顾客,任何企业都无法生存。当你考虑到每个快乐的客户平均与8个潜在客户分享他们的体验——而一个不快乐的客户告诉22个其他客户——就很容易明白为什么你的员工理解优质服务的基本原理是至关重要的。

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